Analisis Proses Bisnis Penerbitan Kartu Pengawasan Menggunakan Pendekatan Deskriptif Kualitatif

Abstrak

Teknologi informasi telah menjadi komponen krusial yang mempengaruhi dan mengubah proses bisnis dalam organisasi modern. Penerapan teknologi informasi dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas melalui peningkatan kecepatan, ketepatan, dan kolaborasi dalam proses bisnis. Teknologi ini juga mendorong inovasi, keunggulan kompetitif, serta pelayanan yang lebih baik dan responsif. Dinas Perhubungan Kabupaten Sumedang, sebagai instansi pemerintah daerah yang memiliki fungsi pelayanan yaitu penerbitan kartu pengawasan. Namun pada saat ini, proses penerbitan kartu pengawasan masih memerlukan waktu yang relatif lama sehingga kurang efektif dan efisien dengan proses bisnis yang berjalan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses bisnis penerbitan Kartu Pengawasan di Dinas Perhubungan Kabupaten Sumedang dengan metode penelitian deskriptif kualitatif. Analisis ini diharapkan dapat mengidentifikasi kekurangan serta peluang perbaikan dalam proses penerbitan, sehingga layanan dapat dilaksanakan lebih efektif dan efisien. Dan juga dapat memberikan rekomendasi penerapan proses bisnis baru dengan memanfaatkan teknologi informasi.