Pengaruh Beban Kerja, Konflik Interpersonal, dan Komunikasi Terhadap Kinerja  Karyawan di PT Persero Batam

Qisty Nanda Auliani; Hutri Agus Romi; Muhammad  Rahmat

doi:10.71456/sur.v4i2.1727

Authors

Qisty Nanda Auliani* Universitas Ibnu Sina
Hutri Agus Romi Universitas Ibnu Sina
Muhammad Rahmat Universitas Ibnu Sina

DOI:

https://doi.org/10.71456/sur.v4i2.1727

Keywords:

Komunikasi, Kinerja Karyawan, Konflik Antar Pribadi, Komunikasi Organisasi, Beban Kerja

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh beban kerja, konflik interpersonal, dan komunikasi terhadap kinerja karyawan di kantor pusat PT Persero Batam, mengingat dinamika kompleks lingkungan kerja dan ketergantungan organisasi pada efektivitas sumber daya manusia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei yang melibatkan seluruh 48 karyawan kantor pusat sebagai populasi sekaligus sampel melalui teknik sampling jenuh. Data primer dikumpulkan menggunakan kuesioner Skala Likert 1–5 untuk keempat variabel dan diolah dengan SPSS melalui analisis deskriptif dan regresi linear berganda setelah memenuhi uji asumsi klasik, reliabilitas, dan validitas instrumen. Hasil menunjukkan bahwa beban kerja, konflik interpersonal, dan komunikasi secara bersama‑sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan dengan kontribusi sebesar 62,3%, meskipun secara parsial hanya komunikasi yang berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan beban kerja dan konflik interpersonal tidak berpengaruh statistik. Temuan ini mengimplikasikan bahwa penguatan sistem komunikasi internal merupakan kunci utama bagi peningkatan kinerja, sekaligus menyarankan penelitian lanjutan untuk memperluas konteks sampel dan menambahkan variabel manajemen kinerja lainnya.

References

Adista, R. D., & Raharjo, S. (2025). Pengaruh kepuasan kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan Perumdam. Jurnal Manajemen dan Kebijakan Publik, 22(1), 37–44.

Afif, M. (2019). Pengaruh motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan bagian packing produk minuman PT Singa Mas Pandaan. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 1, 103–125.

Alya, S. (2025). Pengaruh work life balance dan konflik interpersonal terhadap kinerja karyawan pada PT Indosat Ooredoo Hutchison Semarang. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 3(12), 14–24.

Daviki, V. A., & Wijaya, N. S. (2024). Pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan [The effect of communication on employee performance]. Jurnal Manajemen dan Ekonomi, 3(5), 840–849.

Emzir. (2010). Metodologi penelitian kualitatif. Jakarta: Rajawali Pers.

Endang, E., Lestari, D., & Ratnasari, S. L. (2018). Pengaruh konflik interpersonal, beban kerja, dan komunikasi terhadap stres kerja karyawan PT Viking Engineering Batam. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 2(2), 163–177.

Ikhwani, M. R. (2025). Pengaruh komunikasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan pada CV Sari Rasa Nusantara Pal Merah, Jakarta Barat. Jurnal Manajemen dan Ekonomi, 3(12), 14–24.

Lussianda, E. O., Adrian, M., Anggraini, N., & Fahrozi, M. (2024). The influence of leadership, organizational culture, and work environment on employee performance in public service. Husnayain Business Review, 4(2), 120–133.

Manarisip, M. V., Tumbuan, W. J. F. A., & Rogi, M. H. (2025). The effect of work stress and interpersonal conflict on employee performance at the Minahasa Election Supervisory Body [Pengaruh stres kerja dan konflik interpersonal terhadap kinerja pegawai]. Jurnal EMBA, 13(2), 1–11.

Meliani, A., Rosnani, T., & Saputra, P. (2024). Workload on SOEs employee performance: Mediating effects of work stress and burnout. Journal of Human Resource Management and Organizational Behavior, 4(3), 697–712.

Nasution, H. R., Syahfitri, S. V., Islam, U., & Sumatera, N. (2024). Peran komunikasi interpersonal dalam meningkatkan kinerja tim kerja. Jurnal Manajemen dan Komunikasi Bisnis, 3, 455–462.

Neksen, A., Wadud, M., & Handayani, S. (2021). Pengaruh beban kerja dan jam kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Grup Global Sumatera. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 2(2), 105–112.

Pada, S., Mnc, K., Malang, P., Hatta, S., Indriana, Y., Saroh, S., Zunaida, D., Studi, P., Bisnis, A., Administrasi, F. I., Malang, U. I., Mt, J., Malang, H., Lppm, I., Islam, U., Mt, J., & Malang, H. (2020). Pengaruh konflik interpersonal terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen, 9(2), 447–453.

Penelitian, D., Pendidikan, I., Suriani, N., & Jailani, M. S. (2023). Konsep populasi dan sampling serta pemilihan partisipan ditinjau dari perspektif metode penelitian. Jurnal Metodologi Penelitian Pendidikan, 1, 24–36.

PT Persero Batam. (2020). Sejarah perusahaan. Diambil dari https://perserobatam.com/tentang-kami/sejarah-perusahaan/

Qairawan, I., Aromatica, D., & Ariany, R. (2024). Pengaruh budaya organisasi, komunikasi internal, dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Solok. Jurnal Manajemen Pemerintahan dan Kebijakan Publik, 4, 780–793.

R, M. Z., Hastuti, I., & Rahmawati, E. D. (2024). Pengaruh suasana kerja dan konflik interpersonal terhadap kinerja karyawan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Surakarta. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 3, 45–58.

Rahman, A., & Yusuf, M. (2023). The impact of digital work environment and task design on employee well being and performance. Journal of Organizational Psychology and Human Resources, 15(2), 123–135.

Rumra, M. Y. (2023). Urgensi komunikasi efektif dalam organisasi. Jurnal Manajemen dan Komunikasi Bisnis, 1, 1–12.

Sally, V., Wahyu, N., Ekonomi, F., Islam, U., Sumatra, N., & Medan, K. (2022). Analisis pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan PT Perkebunan Nusantara IV Medan. Jurnal Manajemen Agraria, 6(2), 2788–2797.

Sisca, E. C., Sinaga, O. S., Purba, E. R. S., Fuadi, M., Butarbutar, M. B., & Simarmata, H. M. P. (2020). Teori teori manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Penerbit Media Utama.

Sualang, L. A., Taroreh, R. N., Komunikasi, P., Lingkungan, D., & Terhadap, K. (2020). Kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Bitung [The effect of communication, conflict, and work environment toward employee performance at Office of Education and Culture of Bitung City]. Jurnal EMBA, 9(1), 1321–1331.

Sudaryono. (2018). Metodologi penelitian pendidikan. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sugiyono. (2012). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfabeta.

Sugiyono. (2014). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfabeta.

Sugiyono. (2016). Statistika untuk penelitian. Bandung: CV Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode penelitian administrasi: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan mixed methods. Bandung: CV Alfabeta.

Tirtayasa, M. A., Mallongi, S., Arifin, Z., & Lestari, D. (2025). Pengaruh lingkungan kerja, beban kerja dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan pada PT Skena Wahana Kreatif di Kota Makassar. Jurnal Manajemen dan Ekonomi, 4(3), 1425–1437.