Pengaruh Rotasi Kerja terhadap Komitmen Organisasi melalui Kepuasan Kerja Industri Retail: (Studi kasus pada Karyawan Brand Nespresso PT Kanmo Group)

Yusuf

doi:10.71456/sur.v4i2.1776

Authors

Yusuf Program Studi Management, Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Paramadina

DOI:

https://doi.org/10.71456/sur.v4i2.1776

Keywords:

Rotasi Kerja, Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, Industri Retail

Abstract

Berdasarkan evaluasi hasil kinerja tahun 2024 tercatat sebanyak 86 karyawan store Nespresso mengikuti program rotasi kerja dan mengalami penurunan pada tahun 2025. Penurunan ini mengindikasikan adanya stagnasi mobilitas internal yang berpotensi memengaruhi pengembangan kompetensi karyawan dan keberlanjutan retensi talenta dalam perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak rotasi kerja terhadap retensi talenta melalui kepuasan kerja pada industri retail, dengan studi kasus pada Brand Nespresso PT Kanmo Group. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui survei menggunakan kuesioner daring. Temuan ini menunjukkan bahwa rotasi kerja yang terencana dan didukung dengan peningkatan kepuasan kerja mampu memperkuat retensi talenta karyawan dalam industri retail. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya perusahaan menerapkan sistem rotasi kerja yang terstruktur dan berorientasi pada pengembangan karyawan guna meningkatkan kepuasan kerja dan mempertahankan talenta terbaik perusahaan.

References

Adi, R., Suryani, N., & Widodo, S. (2015). Pengaruh rotasi kerja terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasi karyawan. Jurnal Keperawatan Notokusumo, 3(2), 45–54.

Anastasios D. Diamantidis, & Prodromos D. Chatzoglou. (2018). Factors affecting employee performance: An empirical approach. International Journal of Productivity and Performance Management, 68(1), 171–193.

Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. Exchange and Power in Social Life New York: Wiley.

Herzberg, F. (1966). Work and the nature of man. Work and the Nature of Man New York: World Publishing Company.

Kanmo Group. (2025). Human resource performance and employee rotation report. Internal company document.

Khaeruman, K., Nurhayati, S., & Firmansyah, D. (2023). Strategi continuous improvement dalam pengembangan sumber daya manusia organisasi. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(3), 201–214.

Liana, Y. (2013). Pengaruh rotasi pekerjaan terhadap kepuasan kerja dan dampaknya terhadap komitmen organisasi. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 9(1), 23–34.

Lisa Mlekus, & Günter W. Maier. (2021). More hype than substance? A meta-analysis on job and task rotation. Frontiers in Psychology, 12, 633530. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.633530

Lisa Mlekus, Janine Lehmann, & Günter W. Maier. (2022). New work situations call for familiar work design methods: Effects of task rotation and how they are mediated in a technology-supported workplace. Frontiers in Psychology, 13, 935952. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.935952

Michael Armstrong, & Stephen Taylor. (2020). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice. London: Kogan Page.

Michael Armstrong. (2021). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice. London: Kogan Page.

Mohamed Al-Romeedy. (2019). Job rotation and its impact on employees’ performance and burnout: Empirical evidence. Journal of Human Resources Management Research, 2019, 1–12.

Nespresso. (2025). Internal performance evaluation report 2024–2025. Internal company document.

Prakoso, R., & Pradhanawati, A. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan melalui kinerja sumber daya manusia. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(4), 120–129.

Rahmawati, D., Prasetyo, A., & Nugroho, B. (2022). Pengaruh rotasi kerja terhadap komitmen organisasi pada karyawan perusahaan. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(4), 1120–1128.

Supriyadi, A., & Zaharuddin. (2023). Continuous improvement dalam peningkatan efektivitas individu dan organisasi. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 14(2), 87–99.