Pengaruh Social Media Marketing dan Product Quality terhadap Repurchase Intention dengan Brand Image sebagai Variabel Intervening pada Skincare Glad2glow

Muhammad Rakha Firmansyah

doi:10.71456/sur.v4i2.1788

Authors

Muhammad Rakha Firmansyah Program Studi Manajemen Universitas Islam Sultan Agung

DOI:

https://doi.org/10.71456/sur.v4i2.1788

Keywords:

Brand Image, Kualitas Produk, Repurchase Intention, Skincare, Social Media Marketing

Abstract

Pertumbuhan TikTok Shop mengubah perilaku konsumsi Generasi Z, khususnya mahasiswa, terhadap produk skincare. Penelitian ini menguji pengaruh social media marketing dan product quality terhadap repurchase intention dengan brand image sebagai variabel intervening pada pengguna Glad2Glow di Semarang. Menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori, data dikumpul dari 150 mahasiswa melalui kuesioner daring skala Likert dan dianalisis dengan PLS-SEM. Hasil menunjukkan social media marketing (β=0,419, p<0,01) dan product quality (β=0,202, p<0,01) berpengaruh signifikan langsung terhadap repurchase intention, sementara brand image memediasi kedua hubungan tersebut (SMM→BI→RI: β=0,077, p=0,031; PQ→BI→RI: β=0,089, p=0,029). Semua variabel memiliki skor rata-rata tinggi (122,2-127,35). Penelitian memvalidasi model integratif dan memberikan strategi praktis bagi Glad2Glow untuk optimalisasi pemasaran TikTok dan konsistensi produk.

References

Akbari, R. Z., Wendy, Listiana, E., Hasanudin, & Fauzan, R. (2024). The role of brand image in mediating the influence of social media marketing and product quality on purchase decision Uniqlo in Indonesia. Ilomata International Journal of Management, 5(1), 23–44. https://doi.org/10.52728/ijjm.v5i1.983

Ali, I., & Naushad, M. (2023). Examining the influence of social media marketing on purchase intention: The mediating role of brand image. Innovative Marketing, 19, 145–157. https://doi.org/10.21511/im.19(4).2023.12

Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Metode penelitian kuantitatif dalam kajian ilmiah. Jurnal Kajian Islam Kontemporer.

Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 79–95. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-1

Aprina, N., & Hadi, E. D. (2024). Pengaruh product quality dan brand image terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh customer satisfaction pada produk skincare Skintific di Indonesia. Jesya, 7(1), 252–262. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1452

Badur, A., Adu, A., Wijaya, R. P., & Junias, M. (2024). Preference of skincare product usage among students of Public Health Faculty of Nusa Cendana University. Journal of Health and Behavioral Science, 6(1), 95–110.

Balkhi, S. (2019). How to use TikTok to promote your business. Entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/science-technology/how-to-use-tiktok-to-promote-your-business/340216

Bariq, M., & Muthohar, M. (2023). The role of TikTok application as a marketing media and sales increase at PT. Kakha Berdaya Bersama. SELMA Journal, 2(4).

Dala Ade, A., Rizan, M., & Febrilia, I. (2022). Pengaruh aktivitas pemasaran media sosial terhadap citra merek, loyalitas merek, dan niat beli ulang pada social commerce TikTok Shop. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis. https://doi.org/10.30651/jms.v9i4.23496

Emzir. (2021). Metodologi penelitian pendidikan: Kuantitatif dan kualitatif. Rajawali Pers.

Fajarwati, D., Pratama, A. D., Fadli, J. A., & Astuti, P. (2024). The role of social media marketing and consumer experience as a result of customer behavior. Jurnal Ilmu Manajemen, 9.

Fauzana, N. S., & Hairudinor. (2024). Analisis pengaruh product quality, discount & interactivity terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction pada live streaming shopping. Jurnal Bisnis dan Pembangunan, 13.

Hadi, N. F., & Afandi, N. K. (2021). Literature review is a part of research. Sultra Educational Journal, 1(3).

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2022). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook. Springer.

Heti Sarlini, Y., Hutabarat, Y. D., Rahmayani, E. S., & Pangestoeti, W. (2025). Analisis pengaruh kenaikan PPN terhadap konsumsi barang kebutuhan sekunder oleh masyarakat kelas menengah di Indonesia. Jurnal Rumpun Manajemen dan Ekonomi, 2(3), 566–574. https://doi.org/10.61722/jrme.v2i3.4860

Mahmud, N., Lokman, N. M., Khairuddin, N., Samsul, N. N., Norazizan, N., & Saifuddin, S. N. (2024). Effectiveness of TikTok marketing on students’ purchase intention towards fashion products. Information Management and Business Review, 16(2).

Meliawati, T., Gerald, S. C., & Aruman, A. E. (2023). The effect of social media marketing TikTok and product quality towards purchase intention. Journal of Consumer Sciences, 8(1), 77–92. https://doi.org/10.29244/jcs.8.1.77-92

Musyfiqoh, A., & Roosdhani, M. R. (2024). Emotional connections between brands and consumers in digital age. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 8(2), 182–197. https://doi.org/10.30741/adv.v8i2.1433

Oktavia, K. N., & Mariam, S. (2024). Social media marketing, brand image, brand awareness, perceived quality and purchase intention in skincare product users. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(5), 1595–1612. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i5.2780

Paulina Audry Yunita Fitri Wahyuningtyas, C., & Widya Wiwaha, S. (2023). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen MS Glow di Pacitan. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia, 3(4).

Pradnyasari, P. D., Imbayani, I. G. A., & Prayoga, I. M. S. (2024). Pengaruh kualitas produk, influencer marketing, dan brand image terhadap minat beli ulang pada produk kosmetik Y.O.U di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen.

Pramesetya Putri, G. A. A. W., & Jatra, I. M. (2024). Pengaruh social media marketing terhadap repurchase intention dengan brand image sebagai mediasi. E-Jurnal Manajemen, 11(2).

Prawiyogi, A. G., Sadiah, T. L., Purwanugraha, A., & Elisa, P. N. (2021). Penggunaan media Big Book untuk menumbuhkan minat membaca di sekolah dasar. Jurnal Basicedu, 5(1), 446–452. https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i1.787

Rahadi, D. R. (2023). Pengantar partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM).

Rizaty, M. A. (2024). Daftar negara pengguna TikTok terbesar di dunia pada April 2024, Indonesia teratas. DataIndonesia.

Sari, M., Rachman, H., Astuti, N. J., Afgani, M. W., & Siroj, R. A. (2022). Explanatory survey dalam metode penelitian deskriptif kuantitatif. Jurnal Pendidikan Sains dan Komputer, 3(1), 10–16. https://doi.org/10.47709/jpsk.v3i01.1953

Sudaryono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan mix method. Rajawali Pers.

Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sutanto, W. D. R., & Kussudyarsana, K. (2024). The role of brand trust, brand image, brand equity on repurchase intention. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(1), 119–128. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i1.2395

Vera Maria, Yuniantari, K. W., & Lintang, M. A. C. (2024). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan pelanggan terhadap niat pembelian ulang pada online fashion industry di Indonesia. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 4(3), 20–31. https://doi.org/10.56910/gemilang.v4i3.1499

Wulandari, D., Harahap, R., & Siregar, P. A. (2022). Analisis penyusunan anggaran pada badan pemberdayaan masyarakat dan desa Provinsi Sumatera Utara. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 4(6).

Zulkarnaen, Z., & Hermawan, A. (2025). Social commerce 2.0: TikTok Shop dan masa depan belanja digital. Jurnal Rimba: Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, 3(2), 285–295. https://doi.org/10.61132/rimba.v3i2.1791