Pengaruh Penerapan Value For Money dan Prinsip Good Governance terhadap Kinerja Pelayanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bengkulu

Rahul Banursyoh; Helmi Herawati; Hendri

doi:10.71456/sur.v4i2.1952

Authors

Rahul Banursyoh* Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH Bengkulu
Helmi Herawati Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH Bengkulu
Hendri Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.71456/sur.v4i2.1952

Keywords:

Value, Governance, Public Service Performance.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Value for Money dan prinsip Good Governance terhadap kinerja pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bengkulu. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian adalah masyarakat Kota Bengkulu yang telah menggunakan layanan administrasi kependudukan, dengan sampel sebanyak 400 responden menggunakan rumus Slovin. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F dengan bantuan SPSS 26.0. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial, Value for Money berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan publik (t hitung 7,958 > t tabel 1,966; sig. 0,000 < 0,05). Good Governance juga berpengaruh positif dan signifikan serta merupakan variabel paling dominan (t hitung 12,642 > t tabel 1,966; sig. 0,000 < 0,05). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan publik (F hitung 260,020 > F tabel 3,018; sig. 0,000 < 0,05). Nilai R Square sebesar 0,567 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan variasi kinerja pelayanan publik sebesar 56,7%, sedangkan 43,3% dipengaruhi variabel lain di luar model. Penerapan prinsip ekonomi, efisiensi, efektivitas, transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi terbukti mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.

References

Acharya, S. (2024). Governance: An Analytical And Conceptual Synthesis. Paan Journal, 30(1), 1753–1759. Https://Doi.Org/10.3126/Paanj.V30i1.66102

Agustin, R. D., & Subardjo, A. (2017). Konsep Value For Money Dalam Mengukur Kinerja Pelayanan Sektor Publik. 6.

Alawiyah Matondang, K., Laura Amanda, E., Pranatalia Simanjuntak, R., Iglesia Simamora, P. M., & Damayanti Marpaung, O. (2025). Mantap: Journal Of Management Accounting, Tax And Production E. Journal Of Management Accounting, Tax And Production, 3(1), 231–237. Https://Www.Researchgate.Net/Publication/390243546_Dampak_Skandal_Korupsi_Terhadap_Transparansi_Dan_Akuntabilitas_Publik

Amril, A., Syamsuri, H., Ihsan, M., & Baso, H. M. (2024). Analisis Sector Service Quality : Analysis Models Value For Money. 10(4), 1–9. Https://Doi.Org/Doi: Https://Doi.Org/10.29210/020243141

Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Jurnal Ihsan : Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9.

Biagini, L., De Oliveira Leite, R. M., Ferraz Esteves De Araújo, J. F., & Coutinho Paschoal Dourado, D. (2022). Legitimidade Organizacional: Uma Conceitualização Para A Ouvidoria Pública. Revista Administração Em Diálogo - Rad, 24(2), 125–142. Https://Doi.Org/10.23925/2178-0080.2022v24i2.56773

Dr. Fitrisia Munir. M. Phil. Irfan Nursetiawan, S.Pd., M.Pd., M. S., Yuniana Cahyaningrum, S.Kom., M.Kom. Hermi Oppier, Se., M. S., Soni Suardi., Se., Mm., C.Ps., C.Stmi. Anny Riwayati, S.E., M. S., Ade Putra Ode Amane, S.Sos., M.Si. Dr. Wahira, M. P., & Ferri Wicaksono, S.Ip., M.A. Dr. M. Irwan Tahir, A.P, M.Si, Ciqnr., Ciq. (2021).

Dua, G. K., & Inder, C. (Dr. . S. (2022). Mimetic Isomorphism: A Tool For Organizational Legitimacy. The Management Accountant Journal, November, 79–82. Https://Doi.Org/10.33516/Maj.V57i11.79-82p

Fadhlurrahman, I. (2024). 18 % Penduduk Bengkulu Ada Di Kota Bengkulu Pada Juni 2024 (Issue Juni, Pp. 44–45).

Firdaus, L. N. (2023). Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kelurahan Genteng Kota Surabaya Pada Pelayanan Kartu Keluarga Dan Akta Kelahiran. 2, 82–86.

Fitri, L. A. (2024). Fakultas Bisnis Dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. Universitas Islam Indonesia, 19, 2.

Haki, U., Prahastiwi, E. D., & Selatan, U. T. (2024). Strategi Pengumpulan Dan Analisis Data Dalam Penelitian Kualitatif Pendidikan. Jurnal Inovasi Dan Teknologi Pendidikan, 3(1), 1–19. Https://Doi.Org/10.46306/Jurinotep.V3i1.67

Hariadi, R., & Triyanto. (2024). Penilaian Aspek Value For Money, Human Capital Dan Good Corporate Governance Dalam Pengukuran Kinerja Pegawai Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ngawi. 2833, 63–69. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.36587/Exc.V11i1.1730

Hartanti, S. Y., & Mathori, M. (2023). Upaya Peningkatan Kinerja Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Magelang. 1(2), 365–379. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.32477/Jrima.V1i2.698

Herasymiuk, K., Martselyak, O. V., Kirichenko, Y. N., Zhmur, N. V., & Shmalenko, I. I. (2020). Principles Of Integrity And Good Governance In Public Administration. International Journal Of Management, 11(4), 545–555. Https://Doi.Org/10.34218/Ijm.11.4.2020.052

Herawati, H., & Fitriyani, N. (2019). Jurnal Akuntansi Unihaz-Jaz Desember Jurnal Akuntansi Unihaz-Jaz Desember. Akuntansi Unihaz-Jaz, 1(17), 19–35.

Indriastuti. (2020). Memahami Kembali Pelayanan Publik Untuk Mewujudkan Tata Pemerintahan Yang Baik ( Good Governance ) Indriastuti Email: 10(1). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.38156/Gjkmp.V10i1.76

Ishak, D. (2022). Public Services To Achieve Good Governance In Indonesia. 3(1), 18–25. Https://Doi.Org/10.54783/Ap.V3i1.4

Julita, I., & Baihaqi, B. (2024). Pengaruh Reputasi Terhadap Legitimasi Di Perguruan Tinggi Indonesia. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(3), 2311–2324. Https://Doi.Org/10.47467/Reslaj.V6i3.6165

Kardina, M., Frinaldi, A., Eka Putri, N., & Magister Administrasi Publik, P. (2024). Penilaian Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Pengelolaan Keuangan Daerah Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Pelayanan Publik Di Indonesia. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 11(2), 615-620–615–620. Https://Jurnal.Unived.Ac.Id/Index.Php/Prof/Article/View/7231

Krisanty, M., Dewi, M. W., & M. Hasan Ma’ruf. (2022). Evaluasi Konsep Value For Money Terhadap Penilaian Kinerja Pelayanan Sektor Publik Sitasi Artikel : 1(3), 141–147. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.53088/Jikab.V1i3.25

Lauma, R., Pangemanan, S., & Sampe, S. (2019). Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governanace Terhadap Kualitas Pelayanan Publik. 3, 1–9.

Lee, D. (2022). Managing Bureaucratic Reputation In The Face Of Crises: An Experimental Examination Of The Effect Of Strategic Communication. Public Administration Review, 82(6), 1124–1137. Https://Doi.Org/10.1111/Puar.13520

Lombi, F. D., Haliah, H., Nirwana, N., & Fahdal Imran Oemar, M. A. (2022). Application Of Value For Money In Assessing Performance In Public Sector Hospitals: A Systematic Literature Review. Jurnal Ekonomi Ichsan Sidenreng Rappang, 1(02), 57–71. Https://Doi.Org/10.61912/Jeinsa.V1i02.12

Maulana, A. (2021). 32(3), 167–186. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.4586/Eksaccuracy.V4i2.68

Mazepus, H. (2018). Policy Capacity And Governance. Policy Capacity And Governance, 229–246. Https://Doi.Org/10.1007/978-3-319-54675-9

Milutinović, S., Medved, I., & Dimitrijević, D. (2024). Public Oversight And Performance Measurement In Public Sector Entities. Anali Ekonomskog Fakulteta U Subotici, 60(52), 139–151. Https://Doi.Org/10.5937/Aneksub2400007m

Mohd Termizi, F. N. F., & Ridzuan, M. R. (2023). Whether To Trust Local Government? : From The Good Governance Perspectives. Journal Of Governance And Integrity, 5(3), 408–414. Https://Doi.Org/10.15282/Jgi.5.3.2022.7632

Mulia, R. A., Putri, R. P., Ananda, B. R., Saputra, N., & Syamsir. (2022). Model Of Good Governance Principles In Improving The Performance And Quality Of Services. 07(03), 283–302. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.24036/Jess.V7i3.536

Nabila, Z. A., Siboro, S. F., Aurelia, T. D., & Yusuf, M. F. (2024). Penerapan Strategi Value For Money ( 3e ) Dalam Meningkatkan Kinerja Pemerintah Daerah Kota Jakarta Tahun 2022. 3(3). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.55606/Jekombis.V3i3.3717

Natarajan, L., & Hassan, S. (2024). 9df: A Nine-Dimensional Framework For Community Engagement. Town Planning Review, 95(3), 283–306. Https://Doi.Org/10.3828/Tpr.2024.8

Novelli, C., Taddeo, M., & Floridi, L. (2024). Accountability In Artificial Intelligence: What It Is And How It Works. Ai And Society, 39(4), 1871–1882. Https://Doi.Org/10.1007/S00146-023-01635-Y

Nur Hanafiah, S., Milanda Ruhendi, T., Nurul Sopiani, A., Dwinanda, V., Octa Pangesti, I., Nur Hidayah, A., Adela Syahara, S., Septania Kusuma Astuti, C., Badrul Kamal, M., Rahayu, E., Farhan Rahmatullah, M., & Goris Seran, G. (2021). Exploring Key Elements Of Public Governance. International Journal Of Sciences: Basic And Applied Research (Ijsbar) International Journal Of Sciences: Basic And Applied Research, 56(1), 92–103. Http://Gssrr.Org/Index.Php?Journal=Journalofbasicandapplied

Nurhaeni, I. D. A., & Zulaechah, Z. A. (2023). Pengaruh Penerapan Prinsip- Prinsip Good Governance Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Samsat Banyumas. 18, 1–11. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.20961/Sp.V18i1.74139

O. Elharon, E., & A. Hassan, N. (2025). The Role Of Accounting In Enhancing Transparency And Accountability In The Public Sector. International Journal Of Accounting And Management Sciences, 4(3), 469–477. Https://Doi.Org/10.56830/Ijams07202505

O’connor, N. (2018). The Potential For Public Value Frameworks In Northern Ireland And Ireland. Administration, 66(3), 33–54. Https://Doi.Org/10.2478/Admin-2018-0026

Osborn, S., P Radznor, Strokocsh, K. (2016). Edinburgh Research Explorer Co-Production And The Co-Creation Of Value In Public Services.

Pardana, D., & Intan, N. (2024). Pengaruh Penerapan Good Goverment Governance Dan Kinerja Aparatur Desa Terhadap Akuntabilitas Pengelolaan Dana Desa Se-Kecamatan Lasalimu Universitas Muhammadiyah Buton , Indonesia Info Article Received : Revised : Accepted : Publication : Keywords : Good. Jiar: Journal Of International Accounting Research, 3(01), 66–84.

Pratama, V. Y., Syamsuddin, & Difa, F. (2022). Analisis Pengukuran Kinerja Berbasis Konsep Value For Money Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Pekalongan. Akua: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 1(2), 149–155. Https://Doi.Org/10.54259/Akua.V1i2.411

Pricahyadi, M. (2019). Analysis Of Service Quality Of Population Administration , Case Studies Of Population Administration At The Tanah Abang Subdistrict , Central Jakarta. 343(Icas), 548–553. Https://Doi.Org/10.2991/Icas-19.2019.114

Putri, B., Astuti, A., & Afianta, A. (2025). Transparansi Dan Akuntabilitas: Peran Good Governance Dalam Akuntansi Sektor Publik. Seminar Nasional Akuntansi, 5, 106–115. Https://Conference.Um.Ac.Id/Index.Php/Nsafe/Article/View/10639

Putri, D. T., & Ariany, R. (2023). Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Public Services At The Service Of Population And Civil Registration.

Rahmawati, N. B., & Tjenreng, M. B. Z. (2025). Peran Good Governance Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik: Perspektif Teoretis. Jurnal Pkm Manajemen Bisnis, 5(1), 313–323. Https://Doi.Org/10.37481/Pkmb.V5i1.1302

Ramadhani, S. (2025). Efektivitas Pelayanan Publik Pada Aparatur Sipil Negara ( Asn ) Dalam Prinsip Good Governance. 3(1), 75–84.

Riwukore, J. R., Habaora, F., & Terttiaavini. (2022). Good Governance Dalam Mengukur Kinerja Lembaga Negara ( Review ). 7(1), 1–10.

Rizal, M. R. R., & Wondabio, L. S. (2023). Analisis Inkonsistensi Antara Kinerja Dengan Korupsi. 236–253.

Romero, R. C. (2023). Defining Transparency: A Functional Approach. Ejournal Of Edemocracy And Open Government, 15(1), 219–242. Https://Doi.Org/10.29379/Jedem.V15i1.714

Rongcai, R. E. N., Guoxiong, W. U., & Ming, C. A. I. (2025). Badan Pusat Statistik Provinsi Bengkulu.

Rusydah, A. L., & Mildawati, T. (2016). Penerapan Konsep Value For Money Dalam Menilai Kinerja Pelayanan Publik. 5.

Sayuti, S., Majid, J., & Juardi, M. S. S. (2018). Perwujudan Nilai Transparansi, Akuntabilitas Dan Konsep Value For Money Dalam Pengelolaan Akuntansi Keuangan Sektor Publik (Studi Pada Kantor Bappeda Sulawesi Selatan). Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(1), 16–28. Https://Doi.Org/10.33096/Atestasi.V1i1.39

Silalahi, A. D., & Maullang, M. (2023). Pentingnya Akuntansi Sektor Publik Di Institusi Pemerintahan. All Fields Of Science Journal Liaison Academia And Sosiety, 3(2), 192–199. Https://Doi.Org/10.58939/Afosj-Las.V3i2.592

Siregar, D. O., Simanjorang, E. F. S., & Prayoga, Y. (2022). Penyelenggaraan Administrasi Dalam Mendukung Good Goverance. Munaddhomah, 3(4), 398–405. Https://Doi.Org/10.31538/Munaddhomah.V3i4.307

Sonjaya, Y. (2024). Evolving Perspectives On Public Sector Accounting Practices. Advances In Applied Accounting Research, 2(2), 110–122. Https://Doi.Org/10.60079/Aaar.V2i2.175

Sore, U. B., Anas, A., & Abd.Haris. (2025). Manajemen Pelayanan Sektor Publik (Teori Dan Praktik Layanan Publik Dirumah Sakit).

Supawanhar, Marsidi, & Khumairah, T. (2023). Penerapan Prinsip Good Governance Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil. 1(1). Https://Doi.Org/10.59407/Jogapa.V1i1.328

Sutarna, I. T., & Subandi, A. (2023). Korupsi Dana Desa Dalam Perspektif Principal-Agent. Jurnal Administrasi Pemerintahan Desa, 4(2), 121–136. Https://Doi.Org/10.47134/Villages.V4i2.52

Tahir, S. (2022). Implementasi Prinsip Good Governance Terhadap Efektifitas Pelayanan Publik Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil. 2(2), 42–61.

Trilaksono, B. A., & Handayani, N. (2020). Analisis Value For Money Dan Akuntabilitas Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik. 1–15.

Usman, Haeril, Salida, A., Taufiq, M., & Nur, Y. (2025). Atestasi : Jurnal Ilmiah Akuntansi Evaluation Of Local Government Financial Performance From The Value For Money Perspective. 8(2), 130–137. Https://Doi.Org/10.57178/Atestasi.V8i2.1485

Wirawan, D. G., & Muhammad Baharuddin Zubakhrum Tjenreng. (2025). Penerapan Good Governance Dalam Reformasi Birokrasi Untuk Peningkatan Layanan Publik Di Indonesia. 5(1), 179–193. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.37481/Pkmb.V5i1.1241