Pengaruh Pemanfaatan E-Commerce Kuliner, Harga, dan Kepuasan Pelanggan dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen UMKM di Kabupaten Sidoarjo

Lalu Galih Kamaruzzaman; Radityo Wiratsongko; Jena Sarita

doi:10.71456/sur.v4i2.1996

Authors

Lalu Galih Kamaruzzaman* Institut Teknologi Insan Cendekia Mandiri
Radityo Wiratsongko Institut Teknologi Insan Cendekia Mandiri
Jena Sarita Institut Teknologi Insan Cendekia Mandiri

DOI:

https://doi.org/10.71456/sur.v4i2.1996

Keywords:

E-Commerce Kuliner, Harga, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli, UMKM.

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh pemanfaatan e-commerce kuliner, harga, dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli konsumen UMKM di Kabupaten Sidoarjo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional dengan metode survei terhadap 100 responden yang pernah melakukan pembelian produk kuliner melalui platform e-commerce kuliner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, sedangkan analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan e-commerce kuliner, harga, dan kepuasan pelanggan secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa optimalisasi e-commerce kuliner, penetapan harga yang tepat, dan peningkatan kepuasan pelanggan berperan dalam meningkatkan minat beli UMKM.

References

Abdul, M., Septyadi, K., Salamah, M., Nujiyatillah, S., Manajemen, M. S., Bhayangkara, U., & Raya, J. (n.d.). Literature Review Keputusan Pembelian Dan Minat Beli Konsumen Pada Smartphone: Harga Dan Promosi. 3(1), 2022. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1

Badan Pusat Statistik Kabupaten Sidoarjo. (2024). Badan Pusat Statistik Kabupaten Sidoarjo Bps-Statistics Sidoarjo Regency.

Cakranegara, P. A., Kurniadi, W., Sampe, F., Pangemanan, J., & Yusuf, M. (2022). The Impact of Goods Product Pricing Strategies on Consumer Purchasing Power. Jurnal Ekonomi, 11(03), 2022. http://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/Ekonomi

Guido, G. (2015). Customer Satisfaction. In Wiley Encyclopedia of Management (pp. 1–8). Wiley. https://doi.org/10.1002/9781118785317.weom090287

Kedah, Z. (2023). Use of E-Commerce in The World of Business. Startupreneur Bisnis Digital (SABDA, 2(1). https://doi.org/10.34306/sabda.v2i1.273

Maharani Purbasari, D., & Aini, N. (2019). Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang (Rebuying) Pada Toko Kue Yosin Di Kecamatan Plumbon Kabupaten Cirebon. Bisnis Dan Industri (EBI), 01(01), 64–70. http://jurnal.cic.ac.id/EBI

Marlien, R. A., Putri, C., Basiya, R., & Suteja, B. (2021). Analysis of Factors Affecting Consumer’s Purchase Intention Impact on Customer Behavior Outcomes.

ML Zietsman, P Mostert, & G Svensson. (2019). Perceived price and service quality as mediators between price fairness and perceived value in business banking relationships: a micro-enterprise perspective.

Peña-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J. R. (2020). Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon, 6(6). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e04284

Pranitasari, D., & Sidqi, A. N. (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan Elektronik Shopee menggunakan Metode E-Service Quality dan Kartesius. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 18(02), 12–31. https://doi.org/10.36406/jam.v18i02.438

Sariatin, S., & Ekawati, C. (2023). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 1258–1261. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i4.772

Syarif, M. I., Hannum, M., Wahyuni, S., & Nurbaiti. (2023). Potensi Perkembangan E-Commerce Dalam Menunjang Bisnis di Indonesia. Journal of Computers and Digital Business, 2(1), 11–14. https://doi.org/10.56427/jcbd.v2i1.30

Trisna Yuniarti, Firdhani Faujiyah, Muhammad Alde Rizal, & Fajar Ciputra Daeng Bani. (2022). Digitalisasi Pemasaran dalam Upaya Peningkatan Penjualan Produk Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Wilayah Jakarta Selatan. Pustaka Galeri Mandiri.

Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). Theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186–204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926