Generasi Z dan Kepatuhan Pajak di Era Digital: Integrasi Sosialisasi, Literasi Perpajakan, dan Transformasi Layanan Publik Provinsi Jawa Tengah

Cicho Widyawara; Ahmad Hijri Alfian

doi:10.71456/sur.v4i2.1997

Authors

Cicho Widyawara* Universitas Islam Sultan Agung Semarang
Ahmad Hijri Alfian Universitas Islam Sultan Agung Semarang

DOI:

https://doi.org/10.71456/sur.v4i2.1997

Keywords:

Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Pajak, Digitalisasi Layanan Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak, Generasi Z

Abstract

Rendahnya tingkat kepatuhan pajak kendaraan bermotor merupakan hambatan strategis dalam cara untuk mengoptimalkan penerimaan pajak di Jawa Tengah. Penelitian bertujuan menganalisis sosialisasi pajak, pengetahuan pajak, serta digitalisasi layanan pajak terkait kepatuhan pajak Generasi Z pemilik kendaraan di Provinsi Jawa Tengah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif metode survei. Populasinya seluruh wajib pajak generasi Z pemilik kendaraan di Jawa Tengah, melalui sampel sebesar 100 responden di pilih berlandaskan rumus Slovin dan menggunakan purposive sampling mengacu pada kriteria inklusi yang ditentukan sebelumnya. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur dengan skala likert kemudian dianalisis regresi linier berganda menggunakan perangkat lunak SPSS 26. Penelitian menyatakan kesadaran perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan perpajakan, bahwa pengetahuan perpajakan memberikan pengaruh positif dan signifikan, dan digitalisasi layanan perpajakan memberikan pengaruh positif dan signifikan dengan koefisien tertinggi. Ketiga variabel secara simultan menjelaskan 51,6% variasi kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi kepatuhan pajak kendaraan bermotor Generasi Z memerlukan sinergi antara strategi sosialisasi berbasis digital, peningkatan literasi perpajakan, dan transformasi layanan perpajakan digital yang kontekstual bagi generasi muda.

References

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Alting, & Sardju, R. (2024). Pengaruh pengetahuan pajak, kesadaran wajib pajak, sosialisasi pajak, sanksi pajak, dan penerapan e-samsat terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Akuntansi dan Perpajakan, 10(1), 45–60.

Ayu Juliantari, N. K., Saitri, P. W., & Dewi, N. P. S. (2021). Pengaruh sosialisasi pajak, kualitas pelayanan pajak, dan pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. KARMA: Karya Riset Mahasiswa Akuntansi, 1(4), 812–821.

Badan Pusat Statistik Kabupaten Gorontalo. (2025). Statistik kependudukan Generasi Z Indonesia 2025. BPS.

Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Tengah. (2025). Perkembangan jumlah kendaraan bermotor di Jawa Tengah tahun 2023–2025. BPS Jawa Tengah.

Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Tengah. (2026). Proyeksi penduduk Generasi Z di Jawa Tengah tahun 2026. BPS Jawa Tengah.

Enggaryanti, M. (2024). Transformasi digital administrasi perpajakan dan implikasinya terhadap kepatuhan wajib pajak di Indonesia. Jurnal Ilmu Administrasi Publik dan Perpajakan, 6(2), 78–93.

Faraitody, R., Mukhlis, I., & Wahyudi, S. (2024). Theory of planned behavior dalam konteks kepatuhan perpajakan: Tinjauan sistematis. Jurnal Perpajakan Indonesia, 12(1), 33–50.

Fauziah, N., Kusuma, A. R., & Hartanto, W. (2023). Pengaruh pengetahuan pajak, sanksi pajak, pelayanan pajak, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderasi. Jurnal Ilmu Ekonomi, 7(3), 512–528. https://doi.org/10.29040/jie.v7i3.9479

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi 10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hanik, U., & Pusposari, D. (2021). Pengaruh sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM dengan pemahaman peraturan perpajakan sebagai variabel intervening. Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 6(2), 104–115.

Hantono, & Wijaya, S. (2025). Perilaku perpajakan Generasi Z di era digital: Analisis faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan. Jurnal Akuntansi dan Bisnis Indonesia, 14(1), 55–70.

Harielpi Cahaya Putri, A., Nugroho, R. A., & Setiawan, D. (2025). Digitalisasi layanan pajak dan kepatuhan wajib pajak muda: Studi pada pengguna aplikasi e-samsat. Jurnal Teknologi dan Manajemen Informasi Perpajakan, 3(1), 21–35.

Kholbi, M., & Situngkir, A. (2025). Pengaruh sosialisasi pajak melalui media sosial dan saluran komunikasi terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Ilmu Administrasi dan Fiskal, 8(1), 77–92.

Kukuh Bhagaskara, R., Sari, D. P., & Nugroho, F. (2023). Evaluasi implementasi aplikasi SAKPOLE dalam meningkatkan kepatuhan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Jawa Tengah. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik, 9(2), 134–150.

Lauwrenza, C., & Agustiningsih, W. (2023). Pengaruh pengetahuan pajak, sosialisasi pajak, dan penerapan aplikasi SIGNAL terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Tangerang. Jurnal Riset Akuntansi Terpadu, 16(2), 201–215.

Pemerintah Provinsi Jawa Tengah. (2024). Laporan realisasi penerimaan pajak kendaraan bermotor Provinsi Jawa Tengah tahun 2024. BAPENDA Jawa Tengah.

Pratiwi, D. A., Rahmawati, F., & Santoso, B. (2025). Karakteristik Generasi Z dan implikasinya terhadap strategi peningkatan kepatuhan perpajakan di Indonesia. Jurnal Manajemen Perpajakan dan Keuangan Publik, 7(1), 1–18.

Puspa Anggita, R., & Amor Marundha, A. (2023). Pengaruh pengetahuan perpajakan dan literasi keuangan terhadap kepatuhan wajib pajak Generasi Z. Jurnal Akuntansi Kontemporer, 15(2), 89–104.

Putri, A. R., & Afiqoh, N. (2023). Indikator pengetahuan perpajakan dan pengaruhnya terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 5(1), 44–56.

Savitri, E., Rusli, R., & Marlina, L. (2022). Pengaruh penggunaan aplikasi SAKPOLE dan pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Semarang. Jurnal Akuntansi Aktual, 9(3), 178–191.

Stevylian, M., & Agustiningsih, W. (2024). Strategi sosialisasi pajak berbasis digital untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak Generasi Z. Jurnal Perpajakan dan Kebijakan Fiskal, 6(2), 112–128.

Sudaryono. (2021). Metodologi penelitian: Kuantitatif, kualitatif, dan mix method (Edisi 2). Rajawali Pers.

Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi 3). Alfabeta.

Ustman, U., Prasetyo, H., & Faisol, A. (2024). Theory of planned behavior dan kepatuhan perpajakan: Peran sosialisasi, pengetahuan, dan digitalisasi layanan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 10(1), 63–79.

Wardani, D. K., & Asis, M. R. (2017). Pengaruh pengetahuan wajib pajak, kesadaran wajib pajak, sanksi pajak kendaraan bermotor, dan sistem SAMSAT DRIVE THRU terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Akuntansi Dewantara, 1(2), 21–31.

Wardani, D. K., & Wati, E. (2018). Pengaruh sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan pengetahuan perpajakan sebagai variabel intervening. Nominal: Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen, 7(1), 33–54.

Wardani, D. K., Cholis, N., & Wulandari, S. (2021). Sosialisasi perpajakan dan niat kepatuhan pajak kendaraan bermotor: Peran mediasi kesadaran pajak. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 22(1), 109–118. https://doi.org/10.29040/jap.v22i1.2915

Yosefin, & Anjelka, V. (2022). Pengaruh penerapan e-samsat dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 24(1), 88–100.