Pengaruh Promosi Cashback dan Kemudahan Pengguna terhadap Keputusan Transaksi Ulang Konsumen Seabank di Kelurahan Nginden Jangkungan

Ni Made Yunida Arieani; Is Fadhillah; Rini Novianti

doi:10.71456/sur.v5i1.2389

Authors

Ni Made Yunida Arieani* Sekolah Tinggi Ilmu ekonomi IBMT: Manajemen
Is Fadhillah Sekolah Tinggi Ilmu ekonomi IBMT: Manajemen
Rini Novianti Sekolah Tinggi Ilmu ekonomi IBMT: Manajemen

DOI:

https://doi.org/10.71456/sur.v5i1.2389

Keywords:

Promosi Cashback, Kemudahan Pengguna, Keputusan Transaksi Ulang, SeaBank, Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi cashback dan kemudahan pengguna terhadap keputusan transaksi ulang konsumen SeaBank di Kelurahan Nginden Jangkungan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi cashback berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan transaksi ulang dengan nilai t-hitung sebesar 5,454 dan signifikansi 0,000. Kemudahan pengguna juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan transaksi ulang dengan nilai t-hitung sebesar 3,476 dan signifikansi 0,001. Secara simultan, promosi cashback dan kemudahan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan transaksi ulang dengan nilai F-hitung sebesar 31,020 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,390 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan 39% variasi keputusan transaksi ulang. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa promosi cashback dan kemudahan pengguna merupakan faktor yang berperan penting dalam meningkatkan keputusan transaksi ulang konsumen SeaBank.

References

Amalia. (2024). Pengaruh Program Diskon, Gratis Ongkir, Dan Cashback Terhadap Frekuensi Pembelian Ulang Pelanggan Shopee .

Denisa Syarifa Renaldi, & Ade Yunita Mafruhat. (2024). Analisis Penggunaan Aplikasi Tokopedia Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kota Bandung. Bandung Conference Series: Economics Studies, 4(3), 733–740. Https://Doi.Org/10.29313/Bcses.V4i3.13963

Deva Kamila Putri. (2023). deva kamila_pengaruh kepercayaan, efektivitas, dan promosi cashback terhadap keputusan pembelian ulang menggunakan shopeepay pada mahasiswa di purwokerto.

Elisa, A. W., & Titis Shinta Dewi. (2023). effect of ease of use and consumer experience on repurchase intention of train tickets through kai access with satisfaction as a mediation variable (study on kai access users in malang) (Vol. 1). Https://Ecbis.Net/Index.Php/Go/Index

Endriyanto, R., & Indrarini, R. (2022). Pengaruh promosi dan fitur layanan terhadap minat menggunakan e-wallet linkaja (studi kasus di surabaya). Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.26740/Jekobi.V5n1.P67-80

Ferdinand, A. (2016). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis, Dan Disertasi Ilmu Manajemen.

Hawari, A. P., & Harahap, K. (2023). Pengaruh Promosi Dan Persepsi Kemudahan Dalam Penggunaan E-Wallet Shopeepay Terhadap Keputusan Pembelian Pada Masyarakat Kota Medan. 2(Https://Jurnal.Seaninstitute.Or.Id/Index.Php/Juemi/Issue/View/13). Https://Doi.Org/Https://Jurnal.Seaninstitute.Or.Id/Index.Php/Juemi/Article/View/90

Ilmiatun, S., J. Rachbani, D., & . S. (2024). The Effect Of Perceived Usefulness And Perceived Ease Of Use On Repurchase Intention Through The Mediating Variable Of Customer Satisfaction In Halodoc Health Application Users. International Journal Of Innovative Science And Research Technology (IJISRT), 3218–3232. Https://Doi.Org/10.38124/Ijisrt/Ijisrt24jul1729

Jatmiko, E., Kholijah, S., & Utami Fitri. (2023). Analisis Promosi Cash Back Pada E-Commerce Bukalapak Dalam Perspektif Ekonomi Syariah. Https://Info.Populix.Co/Articles/Platform-E-Commerce/

Khoirunnisa, & Dwijayanti, R. (2020). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Fitur Produk, Dan Promosi Cashback Terhadap Minat Mahasiswa Menggunakan Aplikasi Ovo Sebagai Alat Transaksi Belanja. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8. Https://Www.Ovo.Id/

Mawardani, F., & Dwijayanti, R. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Promosi Cashback Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Menggunakan Dompet Digital Shopeepay Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.26740/Jptn.V9n3.P1455-1463

Nurrohyani, R., & Sihaloho, D. E. (2020). Pengaruh Promosi Cashback Pada OVO Dan Go-Pay Terhadap Perilaku Konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Padjadjaran. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan, 20. Https://Doi.Org/10.30596/Ekonomikawan.V%Vi%I.3764

Oktiana Ekal, & Latuperissa Rudy. (2025). Technology Acceptance Model (Tam) Untuk Mengukur Tingkat Kepuasan Terhadap Penerapan Aplikasi Merdeka Mengajar. Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK), 10, 296–310. Https://Tunasbangsa.Ac.Id/Ejurnal/Index.Php/Jurasik

Pratama, F. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi dan Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Konsumen E-commerce Lazada.

Randi, H. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Promosi Cashback Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Penggunaan Go-Pay (Studi Kasus Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember). In TRILOGI: Jurnal Penelitian Ilmu Sosial Dan Eksakta (Number 1). Https://Trilogi.Pubmedia.Id/Index.Php/Trilogi

Sandy, E., & Firdausy, C. M. (2020). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use Dan Trust Terhadap Minat Konsumen Dalam Penggunaan Ulang Go-Pay Di Kota Jakarta.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suroso, I., & Tsamama Ghina Ramandha. (2025). KP Pengaruh Promosi, Kemudahan Penggunaan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia Di Kabupaten Kudus. JUMBIWIRA : Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan, 4(3), 237–257. Https://Doi.Org/10.56910/Jumbiwira.V4i3.3218

Vana, P., Lambrecht, A., & Bertini, M. (2018). Cashback Is Cash Forward: Delaying A Discount To Entice Future Spending. Journal Of Marketing Research, 55(6), 852–868. Https://Doi.Org/10.1177/0022243718811853

Widia Lestari, Sihanudin, & Robby Fauji. (2023). Menggunakan Bank Digital (Seabank) (Studi Pada Masyarakat Karawang Timur). Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu, 12(04).