Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keberhasilan Implementasi E-Medical Record: Pendekatan PLS-SEM pada 6 Bulan Pasca Implementasi di Rumah Sakit Pertamina Balikpapan

Rachmad Hidayat; Purwadhi; Wiseto P Agung

doi:10.71456/sur.v5i1.2747

Authors

Rachmad Hidayat* Program Studi Magister Manajemen, Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, Indonesia
Purwadhi Program Studi Magister Manajemen, Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, Indonesia
Wiseto P Agung Program Studi Magister Manajemen, Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.71456/sur.v5i1.2747

Keywords:

Electronic Medical Record, Keberhasilan Implementasi Kebijakan, Kepuasan Pengguna, PLS-SEM, Rumah Sakit Pertamina Balikpapan

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi dampak implementasi Electronic Medical Record (EMR) terhadap keberhasilan kebijakan, dengan memposisikan kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi di Rumah Sakit Pertamina Balikpapan. Menyadari bahwa transformasi digital layanan kesehatan bergantung pada faktor multidimensional yang kompleks, penelitian ini menggunakan desain kuantitatif cross-sectional. Data dikumpulkan dari 250 tenaga kesehatan dan staf administrasi menggunakan teknik proportionate stratified random sampling dan dianalisis melalui metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Temuan empiris mengungkapkan bahwa implementasi EMR memberikan pengaruh positif langsung yang kuat terhadap keberhasilan pelaksanaan kebijakan maupun kepuasan pengguna secara keseluruhan. Namun, kepuasan pengguna tidak secara signifikan menentukan keberhasilan kebijakan, serta tidak berfungsi sebagai mediator yang valid antara implementasi EMR dan hasil kebijakan struktural. Hasil ini secara sistematis menunjukkan bahwa dalam lingkungan rumah sakit yang sangat birokratis dan teregulasi, efektivitas kebijakan digital terutama didorong oleh keandalan sistem, kepemimpinan digital, dan kepatuhan struktural yang bersifat wajib (mandatory), alih-alih kepuasan psikologis individu. Oleh karena itu, untuk mengoptimalkan digitalisasi layanan kesehatan, penelitian ini merekomendasikan manajemen rumah sakit untuk memprioritaskan peningkatan infrastruktur teknis dan penegakan regulasi yang ketat, sembari mempertahankan inisiatif manajemen perubahan guna memitigasi resistensi pengguna di masa depan.

References

Adhani, R., Arifin, S., Husaini, Noor, M. S., & Hayatie, L. (2022). Sistem Informasi Menejemen Kesehatan. Dalam D. Halim (Ed.), Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Lambung Mangkurat (1 ed.). Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kedokteran Universitas Lambung Mangkurat.

Chairunnisah, R., Khatimah Ismatullah, N., & Andriani, H. (2024). User Readiness and Acceptance of Electronic Medical Record: A Partial Least Square Approach. Procedia of Engineering and Life Science, 6, 155–162.

Damanik, M. R. F., Liliweri, A., Djani, W., & Pradana, I. P. Y. B. (2025). Evaluating EMR Adoption and Its Effect on Organizational Performance: A Quantitative Study Using SEM-PLS in Type-C Hospitals in Kupang City. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia, 8(7), 448–466. https://doi.org/10.56338/mppki.v8i7.7458

Dewi, S. H., Ilahi, V., Aulia, M., & Aini, R. (2025). Analysis Of The Success Of Implementing A Hospital Electronic Medical Record System In Indonesia: Systematic Literature Review. Health Global Journal (Ghgj), 1(1), 28–41.

Fittrani, A., Rohendi, A., Sukajie, B., & Purwadhi. (2024). Penguatan SDM dalam mendukung transformasi digital di RSUD Dr. Adjidarmo. Journal of Knowledge Management, 18(2), 55–74.

Gracia, D., Purwadhi., & Wiseto, P. A. I (2022). Modified-TAM Analysis of the Implementation of the e-Hospital System on Polyclinic Service Journal Of Health Policy And Management (JHPM), 07(03), 218-226. https://doi.org/10.26911/thejhpm.2022.07.03.06

Hossain, M. K., Sutanto, J., Handayani, P. W., Haryanto, A. A., Bhowmik, J., & Frings-Hessami, V. (2025). An exploratory study of electronic medical record implementation and recordkeeping culture: the case of hospitals in Indonesia. BMC Health Services Research, 25(1). https://doi.org/10.1186/s12913-025-12399-0

Izza, A. Al, & Lailiyah, S. (2024). Kajian Literatur : Gambaran Implementasi Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit Indonesia berdasarkan Permenkes Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis Literature review : Overview of the Implementation of Electronic Medical Records in Indonesian Hospitals. Media Gizi Kesmas, 13(1), 549–562. https://www.researchgate.net/publication/383007039_Kajian_Literatur_Gambaran_Implementasi_Rekam_Medis_Elektronik_di_Rumah_Sakit_Indonesia_berdasarkan_Permenkes_Nomor_24_Tahun_2022_tentang_Rekam_Medis

Juliansyah, M. R., Aqid, B. M., Salsabila, A. P., & Nurfiyanti, K. (2023). Implementation of EMR System in Indonesian Health Facilities: Benefits and Constraints. Klinik Pinttar, 1, 1.

Kassiuw, J. F. M., Hidayat, B., & Oktamianti, P. (2023). Implementasi Reka Medis Elektronik Dengan Pendekatan Metdoe Technologi Acceptance Model. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 2(4), 31–41.

Nurhastuti, R. F. (2025). Kesiapan Pelaksanaan Rekam Medis Elektronik (RME) dengan Pendekatan 5 M (Man, Money, Material, Machine, Methode): Studi Kasus RSUM Ponorogo. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Kesehatan, 4(4), 295–305.

Nuryanto, N., Lukmitarani, R., & Utami, B. N. P. (2024). Evaluasi Sistem Informasi Kesehatan Lingkungan Menggunakan Model CIPP. Jurnal Kesehatan Lingkungan Indonesia, 23(3), 362–373. https://doi.org/10.14710/jkli.23.3.362-373

Nuwas, E. Q., Gidabayda, J. G., Bellet, F., & Guga, G. (2023). An Assessment of Success Factors and Challenges in Implementation of Electronic Medical Record System in Referral Hospital in Northern Tanzania. East African Health Research Journal, 7(2), 267–279. https://doi.org/10.24248/eahrj.v7i2.741

Prawasari, N., Rohendi, A., & Agung, I. W. P. (2024). Pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan terhadap kemauan tenaga kesehatan menggunakan SIMRS di Rumah Sakit Graha Husada Jepara. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(3), 6866–6878.

Putri, D. M. K. E., Rohendi, A., & Hidayat, D. (2024). Pengaruh kualitas sistem informasi, kualitas layanan, dan struktur organisasi terhadap kepuasan pengguna Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Bhayangkara Jayapura. Journal of Knowledge Management, 18(2), 83–99.

Quintary, T. A., Dewiyani, A. A. I. C., Puspitasari, S., & Afrida, E. (2025). Analisis Hambatan Implementasi Rekam Medis Elektronik Berbasis UTAUT dari Perspektif Perawat dan Bidan di Unit Rawat Inap RSUD Bangil. Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN), 5(2), 1847–1856. https://doi.org/10.54082/jupin.1527

Rahmawati, A. Y. (2020). Sistem Informasi Kesehatan Buku Ajar Mahasiswa Promosi Kesehatan (E. Hermawan, Ed.; 1 ed., Nomor July). Eurika Media Aksara.

Sahadewa, S., Hidayat, D., Rachmad, A. (2024). Manajemen Pelayanan Kesehatan Digital Melalui Rekam Medis Elektronik Pada Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Kediri. Jurnal of Knowledge Management, 1(10). https://doi.org/10.52434/jkm.v18i2.41875

Suhito, H. P., Sholikun, & Raniasmi, P. I. (2024). Faktor Pendukung Keberhasilan Penerapan Rekam Medis Elektronik di Puskesmas Kota Semarang. Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, 7(2), 78–84. https://doi.org/10.31983/jrmik.v7i2.12111

Sunargo, B., Hartono, B., & Samingan, S. (2025). Evaluation of the Implementation of Electronic Medical Record Using the PIECES Approach to Support Satu Sehat in the Emergency Department. Jurnal Ilmu dan Teknologi Kesehatan, 12(2), 163–174. https://doi.org/10.32668/jitek.v12i2.1799

Tanjung, A., Abidin, Z., & Ramadhani, H. (2024). Implementation of Electronic Medical Records on Clinical Workflow and Quality of Health Services in Balikpapan. International Journal of Business and Management Invention, 13(11), 76–90. https://doi.org/10.35629/8028-13117690

Taruna, R. K., Purwadhi, & Agung, I. W. P. (2026). Managerial strategy of Dasan Lekong Community Health Center, East Lombok to improve utilization of electronic medical records by medical personnel. Jurnal Biologi Tropis, 26(1), 156–165. https://doi.org/10.29303/jbt.v26i1.11293