Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di SAMSAT Padang

Rista Nepi; Erita Erita; Yesmira Syamra

doi:10.71456/sur.v1i2.578

Authors

Rista Nepi * Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas PGRI Sumbar
Erita Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas PGRI Sumbar
Yesmira Syamra Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas PGRI Sumbar

DOI:

https://doi.org/10.71456/sur.v1i2.578

Keywords:

Kepatuhan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui : Pengaruh Kesadaran Wajib, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Padang secara persial dan simultan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Padang dengan sampel berjumlah 380 wajib pajak. Dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda, dengan bantuan progran SPSS Versi 15 dan Eviews Versi 16. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) kesadaraan wajib pajak terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Padang. 2) kualitas pelayanan terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Padang. 3) sanksi pajak terbukti berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Padang. 4) kesadaran wajib pajak, kualitas pelayaan dan sanksi pajak secara bersama-sama terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Samsat Padang.

References

Agustin, N. S., & Putra, R. E. (2019). Pengaruh Kesadaran Masyarakat, Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor pada Samsat Kota Batam. Measurement, 13(1), 57–64.

Anis Isnaini Nur Isyati. (2015). "Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Karanganyar". Jurnal Ekonomi Vol.1 No. 1.

Ansofino. (2016). Buku Ajar Ekonometrika. Yogyakarta: STKIP PGRI SUMBAR

Arum, Harjanti Puspa. (2012) “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas". Diponegoro Journal of Accounting, Vol. 1, No. 1.

Cindy Jotopurnomo dan Yenni Mangoting. (2013). “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya”. Tax & Accounting Review. Vol. 1. No. 1.

Cong, J., & Agoes, S. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Multiparadigma Akuntansi, 1(2), 292–299.

Dewi dan Rumiyatun. (2017). "Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Wp Pkb Roda Empat Di Samsat Drive Thru Bantul)". Jurnal Akuntansi Vol. 5. No. 1.

Dewi, Widyasari, Nataherwin. (2020). Pengaruh Insentif Pajak, Tarif Pajak, Sanksi Pajak dan Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Selama Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ekonomika dan Manajemen, 9(2), 108-124.

Dharma, Esa Gede Pani dan Ketut Alit Suardana. (2014). “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan pada Kepatuhan Wajib Pajak”. E-Junal Akutansi Universitas Udayana. 6.1, 340-353.

Dwipayana, I. M. H., Dewi, P. E. D. M., & Yasa, I. N. P. (2017). Pengaruh Program Samsat Corner , Samsat Keliling Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor ( PKB ) ( Studi Empiris Pada Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap ( SAMSAT ) Denpas. E-Jurnal, 8(2), 1–12.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.

Gustaviana, Sandy. (2020). Pengaruh Program E-Samsat, Samsat Keliling, Pemutihan PKB, Pembebasan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor dan Operasi Kepolisian Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Subang: STIE Sutaatmadja.

Harini, G., Syamra, Y., & Setiawan, P. (2020). Pengaruh Insentif Pajak, Pajak dan Cash Flow Terhadap Konservatisme. Jurnal Manjemen dan Kewirausahaan, 11(1), 10-23.

Ilhamsyah, Randi, Maria G Wi Endang dan Rizky Yudhi Dewantara. 2016. Pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Samsat Kota Malang). Jurnal Perpajakan (JEJAK)| Vol. 8 No. 1

Kusuma, F. (2017). Pengaruh Pemahaman Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Samsat Polda Jakarta Timur). Informasi, Perpajakan, Akuntansi Dan Keuangan Publik, 12(2), 157–172.

Mahaputri, N. N. T. dan Noviari, N. 2016. “Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. E-Jurnal Akuntansi Universiatas Udayana, Volume 17 Nomor 3. ISSN: 2321-2351.

Mahardika, I. P. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Singaraja. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi (JJPE) Volume: 5 Nomor: 1.

Mardiasmo. (2018). Perpajakan. Yogyakarta: Andi

Masita, Nur. (2019). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Biaya Kepatuhan, Akuntabilitas Pelayanan Publik, Tingkat Kepercayaan Terhadap Sistem Pemerintah Dan Hukum, Dan Program Samsat Corner Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Bersama . Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen (JSAM), 1(3), 50–101

Muhamad, setiawan. 2019. ”Pengaruh sosialisasi perpajakan, tarif pajak, sanksi perpajakan, dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan pelaporan spt tahunan wajib pajak orang pribadi (Studi Empiris Pada KPP Pratama Jayapura)”. Jurnal Akuntansi & Keuangan Daerah. Volume 14, Nomor 1, Mei 2019: 69–86.

Mulyati, Y., & Ismanto, J. (2021). Pengaruh Penerapan E-Filling, Pengetahuan Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Pegawai Kemendikbud. Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia, 4(2), 139–155.

Ngadiman dan Huslin, Daniel. (2015). Pengaruh Sunset Policy, Tax Amnesty, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan). Universitas Tarumanagara. Jurnal Akuntansi/Volume XIX, No. 02, Mei 2015: 225-241.

Paramartha, I. P., & Rasmini, N. K. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak Badan. E-Jurnal Akuntansi, 15(1).

Parera, W. M. A., & Teguh, E. (2017). “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi84 Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan dan Pelayanan Fiskus terhadap KepatuhanWajib Pajak Bumi dan Bangunan.” Jurnal Akuntansi, 5 (1).

Pemerintah Indonesia. (2009). Undang-undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. Jakarta: Sekretariat Negara.

P. O. Puteri, E. Syofyan, and E. Mulyani. (2019). “Analisis Pengaruh Sanksi Administrasi, Tingkat Pendapatan, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan B (Studi Kasus Kantor Samsat Kota Padang),” J. Eksplor. Akunt., vol. 1, no. 3.

Pranata. (20150. "Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Denda Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Bukittinggi". Jurnal Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta.

Puspita, Nila. (2014). “Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Kesadaran Wajib Pajak dan Keadilan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak bumi dan bangunan (Studi Empiris Pada Kecamatan Padang Utara)”. Skripsi.

Putra, I. M. A. D dan I Ketut J. (2017). "Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Bersama Samsat Tabanan". E-Jurnal, Akuntansi Universitas Udayana, Vol. 18.1

Rahayu, C., & Amirah. (2018). "Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan". Permana, 10 (2), 142–155.

Rahmawati, Novia. (2013). "Analisis Efektifitas Pemungutan Pajak Melalui Layanan Samsat Drive Thru (Studi Kasus Kantor Bersama Samsat Batu Kota)". Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang.

Ramadhan, R., & Binawati, E. (2020). "Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Administrasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Menggunakan Metode Mix Method (Pada Kantor Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Samsat Kota Yogyakarta)". Jurnal Solusi, 15, 95–109.

Revi Arfamaini, & Amelia Kurniasari Susanto. (2021). "Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Wajib Pajak Di Kantor Bersama Samsat Surabaya Utara)". Eco-Socio: Jurnal Ilmu Dan Pendidikan Ekonomi, 5(1), 12-33.

Saputra, H. (2019). "Analisa Kepatuhan Pajak Dengan Pendekatan Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) (Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi Di Provinsi Dki Jakarta)". Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 47.

Sari, R.A. Vivi Yulian dan Neri Susanti, (2013). “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di Unit Pelayanan Pendapatan Provinsi (UPPP) Kabupaten Seluma”. Jurnal Review. Universitas Dehasen Bengkulu.

Siregar, Dian Lestari. (2017). "Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Batam". Journal of Accounting & Management Innovation, Vol.1 No.2.

Sugi, Astana dan Lely Aryani. (2017). “Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak”. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana.Vol. 18, No. 1, Januari, hlm. 818 - 846. Universitas Udayana. Bali

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Susanti, Nora, Silvia Cania dan Nilmadesri Rosya. (2020). "Strategi Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan Bermotor di kantor Samsat Painan".Vol 3. No.2.

Susilawati, Ketut Evi dan Ketut Budiartha. (2013). "Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor". E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 4 (2), h: 345-357.

Tresnalyani, Ni Kadek Metri dan Jati, I Ketut. (2018). "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Perpajakkan dan Biaya Kepatuhan pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor". E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol. 24 No. 1. Hal: 578-605

Umboh, W. R., Tinangon, J. J., & Afandi, D. (2020). "Analisis Sistem Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Di Uptd Samsat Manado". Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi, 15(2), 101-108.

Ummah, Muslikhatul. (2015). “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Pengetahuan Perpajakan dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Semarang”. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Dian Nuswantoro

Ummam, K. (2018). "Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Sanksi Pajak, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kecamatan Larangan Tahun 2018".

Wardani, Dewi Kusuma dan Rumiyatun. (2017). "Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, dan Sistem Samsat Drive Thru terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor". Jurnal Akuntansi. Vol.5 No.1, 15-24.

Wicaksono, Edi Setyo. (2020). "Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran Masyarakat, Pengetahuan Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua". Undergraduate Thesis, STIESIA Surabaya

Widajantie, T. D., & Anwar, S. (2020). "Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Pajak Dan Pelayanan ( Studi Pada Kantor Bersama Samsat Surabaya Selatan )" BAJ ( Behavioral Accounting Journal ). 3(2), 129–143.