Pengaruh Kemudahan, Keamanan, Dan Kenyamanan Mobile Banking Syariah Terhadap Customer Intention (Minat Nasabah) Dengan Lifestyle Sebagai Variabel Moderating
DOI:
https://doi.org/10.71456/sur.v2i1.637Keywords:
Kemudahan, Keamanan, Kenyamanan, Customer Intention, LifestyleAbstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kemudahan (X1), Keamanan (X2), Kenyamanan (X3) terhadap Customer Intention (Y) dengan Lifestyle (Z) (Studi Pada Mahasiswa UINSU). Jenis penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif yang sumber datanya adalah data primer. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data dengan membagikan kuesioner pernyataan kepada mahasiswa UINSU. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan purposive sampling. Kemudian data yang diperoleh diolah dengan SPSS Versi 26. Teknik Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, uji statistik dan uji Medorate Regresion Analysis. Hasil penelitian ini menyatakan pada uji t menunjukkan hasil bahwa pengaruh kemudahan tidak berpengaruh terhadap customer intention, keamanan berpengaruh signifikan terhadap customer intention, kenyamanan tidak berpengaruh terhadap customer intention, lifestyle berpengaruh signifikan terhadap customer intention, lifestyle tidak mampu memoderasi antara kemudahan terhadap customer intention, lifestyle tidak mampu memoderasi antara keamanan terhadap customer intention, lifestyle mampu memoderasi antara kenyamanan terhadap customer intention.
References
Al Arif, M. Nur Rianto. (2010). Dasar - Dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung : Alfabeta.
Alifia, Fitri Rizki. (2016). Pengaruh Manfaat, Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Menggunakan Internet Banking Nasabah Bank BCA Di Surabaya. Skripsi, Surabaya : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas.
Baridwan, Zaki, Sartika Sari Ayu Tjini. (2014). Kemudahan Penggunaan. Yogyakarta : Erlangga.
Chandra, Dkk. (2017). OJK Terbitkan Panduan Bank Untuk Membuka KC Digital. Jakarta : Detik Finance.
Davis. Perceived Use Fulness, Perceived Ease Of Use, And User Acceptance Of Information Technology. Journal Management Information System (Online). Vol. 13, No. 3.
Deddy, Mulyana.(2014). Ilmu Komunikasi : Suatu Pengantar. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Erina, Nila.(2021). Pengaruh Kemudahan Akses, Kenyamanan, Dan Keamanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah. Skripsi, Ponorogo : Institut Agama Islam Negeri Ponorogo.
Fadhli, Muhammad, Dkk. (2016). Pengaruh Persepsi Nasabah Atas Risiko, Kepercayaan, Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan Internet Banking. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA). Vol. 1, No. 2, 2016.
Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Universitas Diponegoro.
Harahap, Sunarji. (2016). Pengantar Manajemen. Medan : FEBI UIN-SU Press.
Ikatan Bankir Indonesia. Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. Jakarta : Gramedia Pustaka Umum, 2014.
Ismail. Perbankan Syariah. Jakarta : Prenada Media Group, 2011.
Jogiyanto. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta : Andi, 2007
Maryanto, Supriyanto. Buku Pintar Perbankan. Yogyakarta : CV. Andi Offset, 2011.
Mathieson. Predicting User Intention : Comparing The Technology Acceptance Model With The Theory Of Planned Behavior. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi. Vol. 4, No. 11, 2012.
Maulidiya Husna, Yumna. Pengaruh Kemudahan, Kemudahan, Dan Kenyamanan Online Banking Terhadap Customer Intention Pada Bank BRI Syariah KC Semarang Dengan Lifestyle Sebagai Variable Moderating. Skripsi, Semarang : Institut Agama Islam Negeri Salatiga, 2021.
Nasution, Muhammad Lathief Ilhamy. Manajemen pembiayaan bank syariah (2018): h. 12.
Olga, Deana. Pengaruh Fitur Layanan, Kepercayaan, Dan Keamanan Terhadap Minat Generasi Milenial Menggunakan Internet Banking Pada Bank Syariah. Skripsi, Jakarta : Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, 2021.
Pambudi, Ahmad. Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking. Journal Of Management Studies. Vol. 8, No. 1, 2014.
Poon, W. C. Users Adoption Of E. Banking Service : The Malaysian Perspective. Journal Of Business & Industrial Marketing. Vol. 23, No. 1.
Prasetyo, Bambang. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Rajawali Pers, 2016.
Sherly, Dkk. Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Penggunaan Sistem Internet Banking Pada NasabahBank Muamalat Cabang Pembantu Madiun. Jurnal Akuntansi Dan Pendidikan. Vol. 2, No. 2, 2013.
Soemitra, Andri . Bank Lembaga Keuangan Syariah. Jakarta : Prenada Media Group, 2018.
Sugianto, Tuti Anggraini, and Yenni Samri J. Nasution. Lembaga Keuangan Syariah Dan Dinamika Sosial. Medan : FEBI UIN-SU Press, 2015.
Sugiono. Metode Penelitian Kuantitatif Dan R & D. Bandung : Alfabeta, 2016.
Sumitro, Warkum. Asas - Asas Keuangan Islam Dan Lembaga-Lembaga Terkait. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada, 2021.
Umar, Fadzilah. Pengaruh Kenyamanan, Kepercayaan, Dan Kelengkapan Fitur Terhadap Keputusan Penggunaan Internet Banking. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi. Vol. 3, No. 2, 2014.
Yafiz, Muhammad, Muhammad Arif, and Aqwa Naser Daulay. Pengantar Ilmu Ekonomi Islam. Medan : FEBI UIN-SU Press, 2016.
Yamin, Sofyan, and Heri Kurniawan. SPSS Complete Teknik Analisis Statistik Terlengkap Dengan Software SPSS. Jakarta : Salemba Infotek, 2009.
Yaya, Rizal, Dkk. Akuntansi Perbankan Syariah Teori Dan Praktik Kontemporer. Jakarta : Salemba Empat, 2016.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Anita Pramadani Lubis, Sri Ramadhani, Nurul Inayah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
