Peran Bahasa dan Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan Puskesmas pada Masyarakat Suku Banjar: (Studi Fenomental di Puskesmas Hantakan Kab. HSU)

Putri Aulia Dewi; Desyta Ferdina; Ngalimun Ngalimun; Haitami Haitami

doi:10.71456/jik.v3i2.1219

Authors

Putri Aulia Dewi* Politeknik Kesehatan Banjarmasin
Desyta Ferdina Politeknik Kesehatan Banjarmasin
Ngalimun Politeknik Kesehatan Banjarmasin
Haitami Politeknik Kesehatan Banjarmasin

DOI:

https://doi.org/10.71456/jik.v3i2.1219

Keywords:

Peran Bahasa; Komunikasi, Pelayanan Kesehatan Puskesmas, Suku Banjar

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengeksplorasi fenomena komunikasi dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Hantakan, khususnya dalam konteks masyarakat Suku Banjar. Melalui pendekatan fenomenologis, penelitian ini akan menggali pengalaman dan persepsi masyarakat terhadap komunikasi yang terjadi selama proses pelayanan kesehatan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui peran bahasa dan komunikasi dalam pelayanan kesehatan puskesmas pada masyarakat suku Banjar. Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan Studi Fenomenologi. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu teknik pengumpulan data secara wawancara, observasi, dan dokumentasi. Jumlah sampel penelitian ini sebanyak 6 orang staf puskesmas yang melakukan pelayanan rawat jalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat dua bentuk komunikasi yang dilakukan oleh staff puskesmas hantakan yaitu komunikasi verbal dan nonverbal kemudian juga terdapat dua hambatan yang terjadi selama melakukan pelayanan kesehatan dipuskesmas hantakan yaitu hambatan bahasan dan prespsi antara staff puskesmas dengan pasien. Kesimpulan yang didapatkan adalah komunikasi yang efektif, baik verbal maupun nonverbal, sangat penting dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Hantakan untuk membangun kedekatan dan kepercayaan pasien dari suku Banjar, meskipun terdapat hambatan bahasa dan persepsi yang perlu diatasi agar kualitas pelayanan dapat meningkat.

References

Abubakar, A., & Ngalimun, N. (2019). Psikologi Perkembangan (Konsep Dasar Pengembangan Kreativitas Anak).

Aprianty, R. A., & Ngalimun, N. (2022). Model Bimbingan Konseling Perkembangan Dalam Aktivitas Bermain Sebagai Strategi Pengalaman Belajar Yang Bermakna Di Sd Muhammadiyah 8 Banjarmasin. Jurnal Terapung: Ilmu-Ilmu Sosial, 4(1), 68-76.

Dewi, Wendi Widya Ratna. (2009). Fonologi Bahasa Indonesia. Klaten: Intan Pariwara

Dwi Wahyu Chandra, D. (2013). Bahasa Indonesia di perguruan tinggi. Yogyakarta: Aswaja Pressindo

Diaty, R., Arisa, A., Lestari, N. C. A., & Ngalimun, N. (2022). Implementasi aspek manajemen berbasis sekolah dalam pelayanan bimbingan dan konseling. Jurnal Bimbingan Dan Konseling Pandohop, 2(2), 38-46.

Effendy, O. U. (2004). Dimensi-dimensi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Evanne, L., Adli, A., & Ngalimun, N. (2021). Dampak game online terhadap motivasi belajar dan keterampilan komunikasi interpersonal mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Sumatera Selatan. Al-Kalam: Jurnal Komunikasi, Bisnis Dan Manajemen, 8(1), 55-62.

Hapip, Abdul Djebar. (2008). Kamus Banjar Indonesia. Banjarmasin: Grafika Wangi Kalimantan.

Harahap, O. F. M., & Afriannur, H. (2024). Persepsi Mahasiswa Universitas Aufa Royhan Di Kota Padang Sidimpuan Terhadap Peran Bahasa Indonesia Dalam Pelayanan Kebidanan. Jurnal Pengabdian Masyarakat Aufa (JPMA), 6(1), 57-62.

Huda, M. H. N. (2022). Pola Komunikasi Antarbudaya Mahasiswa Perantauan Suku Banjar Dalam Menghadapi Gegar Budaya Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Mutakallimin: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2).

Aprinawati, A., Zhurfiy, N. N., Sianturi, P. W., Sahira, S., Kelauri, S. A., & Khaira, I. (2024). Membangun Jaringan Komunikasi Efektif Dalam Organisasi: Analisis Terhadap Hambatan dan Solusinya. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP), 7(4), 15961-15969

Justisiani, E. I. (2014). Persepsi Masyarakat Tentang Bentuk Komunikasi Verbal Dan Komunikasi Nonverbal Pada Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Abdul Wahab Sjahranie Samarinda. Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(3), 193-206.

Keraf, Gorys, (1980). Komposisi Sebuah Pengantar Kemahiran Bahasa.ende Flores: Nusa Inda

Latifah, L., Zwagery, R. V., Safithry, E. A., & Ngalimun, N. (2023). Konsep dasar pengembangan kreativitas anak dan remaja serta pengukurannya dalam psikologi perkembangan. EduCurio: Education Curiosity, 1(2), 426-439.

Latifah, L., & Ngalimun, N. (2023). Pemulihan Pendidikan Pasca Pandemi Melalui Transformasi Digital Dengan Pendekatan Manajemen Pendidikan Islam Di Era Society 5.0. Jurnal Terapung: Ilmu-Ilmu Sosial, 5(1), 41-50.

Liadi, F., & Faridah, S. (2023). Pembelajaran Bahasa Indonesia Di Universitas Muhammadiyah Banjarmasin Berwawasan Global Dan Berdaya Saing Sebagai Trademark. JIS: Journal Islamic Studies, 1(2), 180-189.

Ngalimun, N. (2022). Bahasa Indonesia Untuk Penulisan Karya Ilmiah. EduCurio: Education Curiosity, 1(1), 265-278.

Oun, M. A., & Bach, C. (2014). Qualitative Research Method Summary. Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology (JMEST), 1(5), 3159–319

Ramadhan, F., Muhafidin, D., & Miradhia, D. (2021). Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas Ibun Kabupaten Bandung. JANE-Jurnal Administrasi Negara, 12(2), 58-63.

Subroto, P. (2022). Peran Bahasa Dan Model Komunikasi Pelayanan Rumah Sakit Pada Masyarakat Multietnis (Studi Fenomenologi Di RSUD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Kalimantan MAB).

Tuffour, I. (2017). A Critical Overview of Interpretative Phenomenological Analysis: A Contemporary Qualitative Research Approach". Journal of Healthcare Communications, 02(04), 1–5.