Pengurangan Defect Untuk Meningkatkan Kualitas Rumah Sakit dengan Lean Six Sigma

Alya Devia Nashiroh; Clarissa Mahardieka; Fitria Bustan Nurfianty Azzahra; Acim Heri Iswanto

doi:10.71456/jik.v2i2.843

Authors

Alya Devia Nashiroh Ilmu Kesehatan, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta
Clarissa Mahardieka* Ilmu Kesehatan, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta
Fitria Bustan Nurfianty Azzahra Ilmu Kesehatan, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta
Acim Heri Iswanto Ilmu Kesehatan, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.71456/jik.v2i2.843

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Defect, DMAIC, Lean Six Sigma

Abstract

Rumah sakit menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat untuk melakukan pelayanan kesehatan individu dengan baik. Kualitas rumah sakit bisa diukur dengan kepuasan pasien, pelayanan kepada pasien, mutu rumah sakit, dan fasilitas rumah sakit. Salah satu cara untuk mewujudkannya adalah dengan mengurangi masalah yang berdampak pada kualitas rumah sakit yaitu defect dengan metode Lean Six Sigma. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengurangan defect untuk meningkatkan kualitas rumah sakit dengan Lean Six Sigma. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah literature review. Sebagai fasilitas yang selalu dibutuhkan masyarakat dan sebagai industri di bidang kesehatan, kualitas atau kepuasan pasien adalah hal yang perlu diusahakan. Rumah sakit perlu terus melakukan perbaikan dan perubahan secara berkala. Maka dari itu diperlukan metode Lean Six Sigma yang bertujuan untuk mengurangi defect dalam kualitas pelayanan rumah sakit. Berikut langkah-langkah dalam mengurangi defect dilakukan secara sistematis menggunakan DMAIC. Dengan melakukan pendefinisian (define), pengukuran (measure), penganalisaan (analyze), perbaikan (improve), dan pengendalian (control).

References

Ahmad, F. (2019). SIX SIGMA DMAIC SEBAGAI METODE PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK KURSI PADA UKM. 6(1), 11–17.

Atikah, N., Parhatiwi, S. N., Pertiwi, A. D., & Utami, E. F. (2021). Identification of waste : DOWNTIME in the outpatient prescription services at the pharmacy installation of Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram Identifikasi waste : DOWNTIME pada pelayanan resep rawat jalan di instalasi farmasi Rumah Sakit Islam Siti Haja. Jurnal Ilmiah Farmasi, 17(2), 107–114.

Bayesian, J., Jurnal, :, Statistika, I., Ekonometrika, D., Lestari, R. C., Handayani, K. F., Firmansah, G. G., & Fauzi, M. (2022). UPAYA MEMINIMALISASI CACAT PRODUK DENGAN IMPLEMENTASI METODE LEAN SIX SIGMAS (STUDI KASUS PERUSAHAAN PT XYZ). Jurnal Bayesian: Jurnal Ilmiah Statistika Dan Ekonometrika, Vol.2 No.1, 1–12. https://doi.org/10.46306/bay.v2i1

Dhea, S., & Wulan, R. (2022). Analisis Defect Produk dengan Menggunakan Metode FMEA dan FTA untuk Mengurangi Defect Produk ( Studi Kasus : Garment 2 dan Garment 3 PT Sri Rejeki Isman Tbk ).

Ekawati, S. S., & Andriani, H. (2022). STRATEGI BAURAN PEMASARAN PELAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT YADIKA PONDOK BAMBU PADA MASA PANDEMI COVID-19. Jurnal Medika Utama, 03(02).

Fajarini, H., Widodo, A., & Tengah, J. (2020). Evaluasi Legalitas Dan Kelengkapan Administratif Resep Pada Rumah Sakit di Kabupaten Brebes. 9(2), 26–32. https://doi.org/10.30591/pjif.v

Institute, M. and S. (2022). Diagram Pareto dan Analisis Pareto. Management and Strategy Institute. https://doi.org/10.47709/jpsk.v3i01.1951

Juniarti, R., Somantri, I., & Nurhakim, F. (2020). Gambaran Kualitas Dokumentasi Asuhan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSUD Dr.Slamet Garut. Jurnal Keperawatan BSI, Vol.8 No.2, 1–10.

Juwito, O. A., & Al-Faritsy, A. Z. (2022). ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS UNTUK MENGURANGI CACAT PRODUK DENGAN METODE SIX SIGMA DI UMKM MAKMUR SANTOSA. In JCI Jurnal Cakrawala Ilmiah (Vol. 1, Issue 12). http://bajangjournal.com/index.php/JCI

Kemenkes RI. (2020). Profil Kesehatan Indonesia. In Kemenkes RI. https://doi.org/10.1080/09505438809526230

Meutia Dienul Anandyta. (2020). ANALISIS PERBANDINGAN PENGALAMAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HAJI MAKASSAR DENGAN RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR.

Muhammad Yusuf, E. S. (2020). MINIMASI PENURUNAN DEFECT PADA PRODUK MEBLE BERBASIS PROLYPROPYLENE UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS. Jurnal Ekobisman, 4(3), 244–255.

Ulfah, E. M. (2019). Analisis Kualitas Distribusi Air Menggunakan Metode Six Sigma DMAIC pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. 02, 315–329.