Tingkat Kepuasan Pasien Pada Komunikasi Terapeutik Bidan Di Rumah Sakit Idaman Kota Banjarbaru

Tri Tunggal

doi:10.71456/jik.v1i1.132

Authors

Tri Tunggal Politeknik Kesehatan Kemenkes Banjarmasin

DOI:

https://doi.org/10.71456/jik.v1i1.132

Keywords:

tingkat kepuasan pasien, komunikasi terapeutik bidan

Abstract

Penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada Komunikasi Terapeutik Bidan di Rumah Sakit Idaman Kota Banjarbaru. Kepuasan pasien menjadi tanggungjawab pihak pelayanan kesehatan pada omunikasi terapeutik bidan. Fasilitas dan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan harapan pasien, tidak menutup kemungkinan pasien tersebut akan selalu datang dan berobat pada layanan kesehatan tersebut. model penelitian ini adalah korelasional dengan pendekatan cross sectional. Populasinya semua pasien di Rumah Sakit Idaman Kota Banjarbaru sejumlah 20 pasien. Teknik sampling menggunakan simple ramdom sampling dengan sampel sebagian respondenberjumlah 15 responden. Variabel independen komunikasi terapeutik dan variabel dependennya kepuasan pasien. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan pengolahan data editing, coding, entry data dan tabulating dan analisa data.

References

Arisa, A., Purwanti, S., & Latifah. (2022). Perilaku Tenaga Kesehatan Dalam Pelayanan Administrasi Rumah Sakit Antara Harapan dan

Kenyataan. JIKES : Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(1), 24–34. Retrieved from http://yptb.org/index.php/jik/article/view/73

Davison, Gerald C. 2003. Psikologi Abnormal. Jakarta: Rajagrafindo Persada.

Gerson, Richard. F. 2004. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM.

Mujinah. 2019. Hubungan Antara Komunikasi Terapeutik Bidan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Pleret Bantul Yogyakarta. Skripsi

Haryanti, 2000. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Surabaya: Universitas Airlangga.

Imbalo, S. 2006. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian dan Penerapan. Jakarta: EGC

Lovelock, Christopher, & Jochen Wirtz. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Indeks.

Machfoedz, M. 2009. Komunikasi Kepelayan kesehatanan: Komunikasi Terapeutik. Yogyakarta: Salemba

Muhit, A., Mubarak, & Nasir. 2009. Komunikasi dalam Kepelayan kesehatanan: Teori dan Aplikasi. Jakarta: Selemba Medika.

Mundakir. 2006. Komunikasi Keperawatan: Aplikasi Komunikasi dalamPelayanan. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Ngalimun. 2019. Komunikasi Terapeutik Bidan Dan Pasien Pasca Melahirkan Operasi Pada Rumah Sakit Muhammadiyah Palangka Raya. Jurnal Terapung: Ilmu-Ilmu Sosial. Vol. 1 No. 2

Purwanti, S., Wahyu Utami, S., & Latifah, L. (2022). KONSELING SEBAYA PADA KESEHATAN REPRODUKSI REMAJA DALAM KOMUNIKASI

INTERPERSONAL. Jurnal Bimbingan Dan Konseling Pandohop, 2(2), 47–55. https://doi.org/10.37304/pandohop.v2i2.5245

Stuart, G. W. & Sundeen, S. J. 2006. Buku Saku Kepelayan Kesehatanan Jiwa. Alih Bahasa, Achrir. Y. S. Jakarta: EGC

Tamsuri. 2005. Buku Saku: Komunikasi dalam Kepelayan Kesehatanan. Jakarta: EGC

Utami, S. W., Lestari, N. C. A., & Latifah. (2022). Pelaksanaan Continuity Of Care Pada Neonatus Dan Bayi Di Era Pandemi Covid-19 Di Wilayah

Puskesmas Banjarmasin Indah Tahun 2022. JPEMAS : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(1), 30–36. Retrieved from http://yptb.org/index.php/abdicurio/article/view/32